對客戶最關懷的是覆塑模板產(chǎn)品的優(yōu)點
客戶為什么買業(yè)務員的覆塑模板產(chǎn)品而不去買其他家的產(chǎn)品?原因就在于業(yè)務員的產(chǎn)品可以處理問題??蛻粼诼牁I(yè)務員介紹產(chǎn)品時,最關懷的就是產(chǎn)品的優(yōu)點,產(chǎn)品可以處理什么問題。
許多成功的業(yè)務員自然地把事實和優(yōu)點聯(lián)系起來,以優(yōu)點為開端,然后引起潛在客戶的注意。當首要聽到利益時,潛在客戶會更認真聆聽業(yè)務員的談話。
在業(yè)務員對產(chǎn)品(服務)做談論時,還需要答復潛在客戶未說出的問題:“那些特色對我有什么優(yōu)點?”當業(yè)務員列舉出不契合對方的利益的事實時,許多潛在客戶會想“這對我來講有什么用呢?”或表述為:“這里面對我有價值的部分是什么呢?”或簡稱為:“與我何干?”當業(yè)務員向潛在客戶陳說一項事實時,業(yè)務員得時刻幻想這幾個字正在對方的腦子里閃過。
推介覆塑建筑模板產(chǎn)品的優(yōu)點在于能清楚地說明為潛在客戶供給的有價值的東西。業(yè)務員有可能夸大這些優(yōu)點,但不要向潛在客戶過度揄揚,要將重點集中在潛在客戶感興趣的那些問題上。產(chǎn)品的優(yōu)點在關鍵時分往往是化解客戶對立定見的利器。
一般來說,客戶購買業(yè)務員的產(chǎn)品而不購買其他產(chǎn)品是根據(jù)以下幾個方面的考慮。
掙錢:股票經(jīng)紀人經(jīng)過技術性出資協(xié)助人們掙錢;房地產(chǎn)商經(jīng)過協(xié)助客戶取得能升值的不動產(chǎn)而協(xié)助人們掙錢;電腦銷售代表協(xié)助人們掙錢,由于電腦使產(chǎn)出不斷進步。
微技巧
業(yè)務員在介紹塑面模板產(chǎn)品時應該答復的問題是:我的產(chǎn)品(服務)怎樣為客戶供給贏利或收入呢?
省錢:保險代理人經(jīng)過協(xié)助客戶以最好的價錢購買最大極限的保護來協(xié)助人們省錢;工業(yè)企業(yè)業(yè)務員經(jīng)過供給扣頭或尋覓愈加廉價而具有相同功效的替代品來協(xié)助人們省錢。
業(yè)務員在介紹產(chǎn)品時應該答復的問題是:我的產(chǎn)品(服務)是怎樣為客戶節(jié)省貨幣開支的?
節(jié)省時刻:假如客戶購買設備的一起還得到了培訓,這樣做就節(jié)省了客戶的時刻。當房地產(chǎn)經(jīng)紀人提前看過房地產(chǎn)目錄,并挑選出契合潛在客戶規(guī)范的那些房地產(chǎn)時,就節(jié)省了客戶的時刻。業(yè)務員在介紹產(chǎn)品時應該答復的問題是:我的產(chǎn)品(服務)是怎樣為客戶節(jié)省時刻的?
認同:客戶可能會由于購買某種產(chǎn)品然后進步了工作功率,使他們可以生活得愈加輕松清閑,所以他們對這種產(chǎn)品表明認同。一家小銀行由于愈加個性化的服務而得到了客戶的認同?
業(yè)務員在介紹塑面建筑模板產(chǎn)品時應該答復的問題是:怎么使我的客戶認同我的產(chǎn)品(服務)?
安全感(內心的寧靜):客戶假如感到他的資金得到合理運用,就會發(fā)生一種安全感,比如一家電腦公司供給隨時的服務,客戶會有安全感。安全感可以消除關于購買時的驚駭。
業(yè)務員在介紹產(chǎn)品時應該答復的問題是:我的產(chǎn)品(服務)是怎么為客戶帶來安全感的?
便利(舒適):能意味著像一輛新車帶給客戶沒有噪音的享用相同,功率或安逸是對便利和舒適的另一種表述。一臺新復印機意味著復印速度加速;一項新郵件服務意味著少跑幾趟郵局。
業(yè)務員在介紹產(chǎn)品時應該答復的問題是:我的產(chǎn)品(服務)是怎樣為客戶帶來便利或舒適的?
靈活性:多種可供挑選的付款方法顯現(xiàn)了靈活性。多種式樣或多樣化的交貨時刻也起到相同效果。一項多樣化的方案為客戶供給了挑選的權利。
業(yè)務員在介紹產(chǎn)品時應該答復的問題是:我的產(chǎn)品(服務)是怎樣為客戶帶來靈活性的?
滿足(牢靠、高興):潛在客戶經(jīng)過研討“用戶報告”,問詢朋友以及查閱引薦目錄,就可能對業(yè)務員的產(chǎn)品發(fā)生滿足感。
個人的滿足感來自自我改進或工作功率的進步。購買本書就可以取得這些優(yōu)點。
高興可能伴隨著關于車輛、游艇、雪棍、錄像機或其他文娛產(chǎn)品的購買。
業(yè)務員在介紹產(chǎn)品時應該答復的問題是:我的產(chǎn)品(服務)是怎么為客戶帶來滿足感或高興的?
位置:豪華轎車、個人電腦、度假別墅或一流的旅行,都是表現(xiàn)社會位置的購買行為。當購買必定等級或超過其他搭檔的產(chǎn)品時,客戶就是在購買位置。十幾歲的年輕人購買某種藍色牛仔服,就是為了使自己看起來很“人流”。對物主身份的自豪感是顯現(xiàn)位置的另一種方法。
業(yè)務員在介紹鋼化膜塑面模板價格時應該答復的問題是:我的產(chǎn)品(服務)是怎么為客戶帶來位置的滿足感的?
健康:購買健康可能表現(xiàn)在對體育用品或體育館會員證的購買。
它可能是一項全面的健康計劃,或請一位醫(yī)療專家來對付慢性病,它也可能是使傷害事故發(fā)生概率較小的新機器設備。業(yè)務員在介紹產(chǎn)品時應該答復的問題是:我的產(chǎn)品(服務)是怎么為客戶帶來健康的?