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塑面模板業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)確了解每個(gè)客戶的需求

發(fā)布日期:2021-3-13 17:37:53 訪問(wèn)次數(shù):1647

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人類的需求是無(wú)限的和無(wú)止境的。我們所有人都有這樣的經(jīng)驗(yàn):當(dāng)我們購(gòu)買東西時(shí),總是在需要時(shí)購(gòu)買它,否則,我們就不會(huì)被它困住了。如果塑面模板銷售人員要出售產(chǎn)品,則要做的一件事就是引起客戶對(duì)這種產(chǎn)品的需求。

豐田汽車銷售有限公司的前總經(jīng)理,被稱為“銷售之神”,神谷浩太郎有一句名言:“創(chuàng)造需求”。他使用各種方法來(lái)滿足客戶對(duì)汽車的需求。如果要挖掘客戶對(duì)塑面建筑模板的需求,則應(yīng)首先了解客戶的需求類型。每個(gè)人都有需要,沒(méi)有需要的人不能成為有生命的人。著名的心理學(xué)家馬斯洛在艱苦的研究基礎(chǔ)上將人們的需求分為五個(gè)層次。

生理需求:生理需求是人類最原始和最基本的需求,包括饑餓,口渴,性別和其他生理功能的需求。這些生理需求在所有人類需求中絕對(duì)占主導(dǎo)地位。對(duì)于一個(gè)處于極端饑餓狀態(tài)的人,他除了食物外沒(méi)有其他興趣,甚至夢(mèng)到食物。在這種極端情況下,對(duì)化妝品的需求,對(duì)藝術(shù)品的需求,對(duì)新衣服的需求,對(duì)新餐具的需求……總之,所有非食品的需求都落在了后面。

安全需求:滿足一個(gè)人的生理需求時(shí),就需要安全。這些需求包括生命安全,穩(wěn)定,勞動(dòng)安全,對(duì)未來(lái)安全的希望等。對(duì)愛(ài)情和歸屬感的需求:這種需求意味著每個(gè)人都希望伴侶和同事之間建立和諧的關(guān)系,或者保持友誼和忠誠(chéng),并希望得到愛(ài)情。每個(gè)人都想愛(ài)和被別人愛(ài)。

尊重需求:沒(méi)有人能容忍他人損害自尊,客戶也是如此。如果銷售員的注意力不集中,從而損害了客戶的自尊心,那么他希望客戶給塑面模板銷售員一個(gè)好面子,并希望成功地進(jìn)行銷售。自我實(shí)現(xiàn)的需要:指實(shí)現(xiàn)一個(gè)理想,抱負(fù)并發(fā)揮自己的能力到極限的需要。了解客戶的上述五個(gè)需求,以便有效地喚起他們的需求,這是每個(gè)成功的塑面模板廠家銷售人員都應(yīng)該掌握的。

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